GARANTIA
POLITICA DE GARANTIA
Todos os nosso produtos são enviados previamente testados e possuem garantia...
Em caso de produtos NOVOS e com Nota Fiscal - A garantia seguirá os prazos e condições do fabricante - sendo este responsável pela cobertura;
Em caso de produtos USADOS, que possui menos de 1 ano de uso e que estão sendo vendidos com Nota Fiscal - o prazo de garantia será aquele restante contado a partir da emissão da nota fiscal - A garantia seguirá os prazos e condições do fabricante - sendo este responsável pela cobertura;
Em caso de produtos USADOS - com o prazo de garantia expirado ou sem garantia pelo fabricante - A garantia será dada por 30 DIAS CORRIDOS - contados a partir da retirada do aparelho - Diretamente por nós;
CONDIÇÕES E NORMAS DE GARANTIA PELA LOJA:
A garantia só cobre defeitos de fabricação, ficando desacobertados defeitos ocasionados por mal uso.
A nossa garantia NÃO COBRE quedas - Aparelhos que apresentarem maras de quedas e/ou trincos/quebrados perderam automaticamente sua garantia;
Damos garantia TOTAL de procedência de todos os nossos produtos;
A garantia NÃO COBRE ATUALIZAÇÃO de softwares; Caso o aparelho apresente defeito pelo motivo de atualização mal sucedida de software, o aparelho ficará desacobertado da garantia;
PARA OS RESIDENTES EM BELO HORIZONTE:
Caso haja a necessidade de acionar a garantia própria, o cliente deverá entrar em contato o mais breve possível e comunicar conosco;
O aparelho deve ser trazido até nosso endereço; NÃO COBRIMOS despesas com deslocamento;
O cliente deverá deixar o aparelho com defeito conosco para o envio para o laboratório conveniado para uma análise e um eventual conserto. NÃO FAZEMOS REPAROS NA HORA;
PARA CLIENTE QUE RESIDEM FORA DE BH
Em caso de acionamento da garantia, o envio do produto ocorrerá por conta do comprador. Mesmo que seja detectado o defeito de fabricação em hipótese alguma será reembolsado o valor gasto com frete.
Caso no produto enviado seja detectado o defeito por mal uso o produto será devolvido ao comprador que arcará também com o custo do re-envio.
Neste caso de detecção de mal uso, O comprador terá o prazo maximo de 15 dias para efetuar o pagamento do valor do re-envio.
Caso seja detectado no produto enviado defeito por erro de fabricação o produto será consertado ou trocado por um novo e ocorrerá o RE-ENVIO GRATIS para o comprador.
Não será efetuado reembolso de valores.
Caso ocorra algum problema com o produto, o comprador deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rapido possivel e cessar o uso do produto.
Produtos com mal estado de conservação e/ou sem os acessórios não serão aceitos.
O comprador deverá providênciar o envio do produto para cobertura da garantia devidamente embalado e tomando todos os cuidados para que o produto não seja danificado.
TODOS OS ACESSORIOS DEVERÃO SER ENVIADOS PARA ANÁLISE, MESMO SE NÃO APRESENTAREM DEFEITO.
O comprador tem o direito de CANCELAR a sua compra, mesmo apos receber o produto. O prazo para cancelamento da compra é de 3 dias apos o recebimento da mercadoria e o re-envio da devolução deve ocorrer em até 3 dias uteis apos a autorização de nossa equipe para o endereço fornecido.
Só serão aceitos os pedidos de cancelamentos dentro do prazo e com as mercadorias no mesmo estado de envio com seus devidos lacres e embalagem.
Em caso de desistencia da compra, o comprador deverá nos reembolsar o valor gasto com o envio da mercadoria (o mesmo cobrado no momento da compra).
O reembolso/cancelamento só será feito apos recebimento da mercadoria em nosso endereço.
Em caso de pedido de cancelamento por defeito do produto, o mesmo só será realizado apos o recebimento da mercadoria em nosso endereço (envio por conta do comprador) e a realização de testes que comprovem o defeito relatado.
Caso o produto apresente o defeito relatado o cancelamento se dará imediatamente. Caso o produto NÃO apresente o defeito relatado, o produto será reenviado ao comprador. se estiver dentro do prazo permitido para o cancelamento, o comprador deverá reembolsar-nos o valor gastos com o frete (o mesmo cobrado na compra).
Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco.